滴滴顺风车公布意见征求计划 持续优化顺风车产品方案

时间:2019-07-19 11:55:56

7月18日,滴滴顺风车在下线325天之后,首次举办媒体开放日。会上,滴滴顺风车总经理张瑞及其团队详细了过去一年时间里顺风车的安全整改进展,提出“要让顺风车更真实、更顺路、更安全”并推出女性专属保护计划。滴滴创始人兼CEO程维和柳青也全程参与活动,并在现场与媒体进行了交流。

问及顺风车何时上线的问题时,张瑞坦言,“目前我们依然没有明确的上线时间,今天公布顺风车阶段性的产品方案之后,我们希望充分听取社会各方意见和建议,不断优化顺风车产品”

12个版本,226项功能优化:让顺风车更真实、更顺路、更安全

张瑞在沟通会上披露了顺风车安全能力全景图,整合了包括准入门槛、行前预防、行中保护、行后处置四大模块的上百个安全功能和策略,共迭代12个版本,优化了226项功能。张瑞强调,新的顺风车产品方案,聚焦“保证真正顺路行程““保证真实身份核验”“全程安心保障”三个方向,将以行业最高标准打造安全体系。

滴滴顺风车公布意见征求计划 持续优化顺风车产品方案(图1)

顺风安全产品全景图

为了“保证真正顺路行程“顺风车会永久下线用户真实头像、性别等个人隐私信息,实现去社交化,限制车主接单次数、去掉附近选单功能、增加车主常用路线设置,确保无法随机挑单, 回归顺风车本质。

为了“保证真实身份核验”在原有的实名认证基础上,率先推出验证功能,即在提交身份资料时以动态的形式采集,进一步提高准入门槛,并在多个环节要求人脸识别,尽最大可能确保本人接单。同时,考虑到线下乘车环境的复杂多变,滴滴顺风车创造性的提出了“信息核验卡”功能,该功能给司乘双方在乘车前再次验证对方身份的机会,帮助用户有效识别风险,避免可能出现的线上和线下实际人员身份不一致情况。

在“全程安心保障”方面,与网约车一样,顺风车APP内也可实现110报警、行程、路线偏移提醒等守护功能。同时,滴滴顺风车还将为用户每次行程免费最高120万/人保额的驾乘人员意外险。

此外,张瑞表示,目前暂无上线计划,但未来顺风车恢复试运行,会先考虑开放市内和白天的场景,并在试运行期间免收信息服务费。

推出女性专属保护计划,提升女性出行安全保障

滴滴顺风车安全产品经理赵家农介绍,通过女性专属保护计划的安全助手功能,女乘客和女车主可以看到合乘用户的一系列信息:比如当前接单车主驾龄、车龄,通过人脸识别的具体时间等。而在长距离出行等特殊场景下,平台也会要求合乘用户多次人脸识别,提醒女性用户开启行程并主动对行程进行录音等。如发生轨迹偏移、长时停留等异常情况,会对用户进行预警。

此外,关于一些网友提出的“为什么顺风车不只让女性司机接女性乘客”的建议,滴滴顺风车产品负责人何棣表示,这一概念其实在公司内部讨论过很多次,然而平台上女性车主的比例只有5%,而在乘客中的女性占比超过半数,受限于平台的女性车主数量,以及黑产或者团伙作案的风险,女车主接女乘客目前还不是一个成熟的方案。未来一段时间,滴滴顺风车会就女性出行安全的问题,通过公众评议会的形式与公众继续探讨可行性方案。

持续征集用户意见,让顺风车成为大家的顺风车

程维表示,这一年时间思考最多的就是,思考滴滴对用户、对司机、对社会的。我们深刻的意识到,出行最重要的前提就是安全,因为出行背后承载的不是信息,不是货物,而是生命。今天我们做了很多的努力,在所有的努力背后,不仅是顺风车,对于滴滴所有的产品,我们内心的标准就是可以放心让我们的家人使用。

除了在滴滴APP内公示顺风车新的产品方案向全社会征集反馈意见之外,顺风车还会陆续在全国不同城市定期组织线下面对面的用户访谈,并推出长期激励用户参与共建的“繁星计划”让顺风车成为大家的顺风车。

本文相关词条概念解析:

顺风

顺风,指日常生活中常用的习语。表示有利于事情顺利无阻的进展下去,取得成功的情况。常常和其他的词放在一起,表示美好的祝福,如:顺风顺水,一路顺风等。此外还有互联网专家。在口袋妖怪中有同名精灵战斗技能。

滴滴

滴滴,象声词,意思是一滴一滴,常用以形容色、光和韵味的浓郁、充沛。一滴一滴。象声词。附着于某些形容词,表示“满量”,含有“很”的意思。常用以形容色、光和韵味的浓郁、充沛。

网友评论

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李大霄要退出江湖,正征求粉丝意见,你会怀念大霄吗?
2019-08-17 11:51:50 559
wxl2588001
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乐清一女孩乘滴滴顺风车时被杀害,有网友提议关掉滴滴,你有什么意见?
2019-08-10 08:19:12 3
薇薇小小小
薇薇小小小
滴滴顺风车该何去何从?大家都有哪些意见?
2019-08-10 17:54:52 535
栀子顾文科
栀子顾文科
总体感觉大多数的顺风客人都是比较友好的,但总有碰上让人相当恼火窝心的极品人,总把顺风车当成专车
2019-08-10 14:16:31 300
龙城市民1
龙城市民1
还好当时他只是骗了我们几十块钱,并没有做出其他的事情,真的也要感谢他
2019-08-10 05:49:05 960
命运在跳舞
命运在跳舞
可是,最关键的时刻到了,当我们下车了以后,他开车扬长而去了,留下了我们几个人在寒风中瑟瑟发抖
2019-08-10 23:07:06 890
小雨初停
小雨初停
我刚说出学校名称,他就把我拉到了车里,说正好去那边
2019-08-14 04:24:59 406
彩虹的太阳
彩虹的太阳
滴滴顺风车双方没意见,给四星,你怎么看这件事?
2019-08-17 15:41:42 803
流逝→灰烬
流逝→灰烬
但是其自身发展太快了,也是有很多地方不足的
2019-08-18 16:48:37 765
烨烨的小草
烨烨的小草
为什么滴滴平台上接顺风乘客越来越难?
2019-08-12 15:26:39 318
做人不能太
做人不能太
所以😊这次顺风车无期限停运就是终结
2019-08-16 17:34:27 675