Facebook全球大宕机原因出炉,商家怒言广告费打水漂

时间:2019-03-17 17:47:52

Facebook全球大宕机原因出炉,商家怒言广告费打水漂(图1)

Facebook旗下多项服务大宕机,15日凌晨在推特上是配置调整之故,而许多商家因广告无法顺利曝光成为最大受害者。

Facebook旗下多项服务于昨(144)日大当机,包括Facebook、Messenger、Instagram、WhatsApp等皆无法正常运作,瘫痪相当长的时间。Facebook今日凌晨在推特上发文,除向感到不便的用户致歉外,也一并说明故障原因。

宕机原因:配置调整

自昨日凌晨开始,Facebook各项服务在全球范围停摆长达14小时,Facebook、Instagram上都无法正常载入贴文、广告字段显示异常;Messenger、WhatsApp也都不能传输讯息;甚至连凭借Facebook登入的Spotify、Tinder等第三方软件也受到影响。

发现异常情形后,Facebook也在推特上进行公告,“我们发现部分民众无法正常使用Facebook旗下App,我们会尽速解决问题。”当时外界猜测Facebook可能受到DDoS攻击。DDoS攻击是种操控僵尸电脑增加目标网络、电脑负荷直到过载,使其停摆的一种网络攻击方式。

Facebook也很快出面澄清,“我们正努力尽速排除障碍,但可以确定这个问题与DDoS攻击无关。”今日凌晨也在推特上,昨日Facebook旗下服务无法正常使用的原因,是配置调整导致,目前已完成修复。

商家损失最重,广告全泡汤

除了一般用户感到不便外,仰赖Facebook、Instagram等社群平台的企业更是叫苦连天。

行销公司Wonghaus是其中一位受害者,由于社群网站瘫痪,他们当天刊出的广告几乎没多少人看见,不仅行销费用打水漂,无法取得曝光,更直接影响收入。Wonghaus执行长Jason Wong估计,Facebook瘫痪的缘故,使公司损失将近1万美元(约新台币30万元)

遭受损失的并非Wonghaus一家,上百万家依赖Facebook广告推销产品、服务的商家,都是本次故障的最大受害者。社群网站瘫痪截断他们与消费者沟通、互动的管道,无异断了生路。最令这些商家难以接受的是,即便几乎没人看见他们的广告,他们却依旧得为故障时间刊出的广告买单。

平台故障为企业带来的行销损失,不只是透过Facebook刊登的广告,部分与网红合作推销产品的小型商家,并未签订正式契约,同样难以要求对方重新张贴广告。

但本次故障也让商家们看见,仰赖单一平台曝光的商业模式究竟有多么脆弱,一旦Facebook、Instagram故障,便失去与顾客间的桥梁,而且完全无能为力,也令他们激发出不能把鸡蛋放在同个篮子里的危机意识。

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Facebook 2018年广告营收超过550亿美元,占据该公司总收入98%。

本文相关词条概念解析:

广告

广告,顾名思义,就是广而告之,即向社会广大公众告知某件事物。广告就其含义来说,有广义和狭义之分。广义广告是指不以营利为目的的广告,如政府公告,政党、宗教、教育、文化、市政、社会团体等方面的启事、声明等。狭义广告是指以营利为目的的广告,通常指的是商业广告,或称经济广告,它是工商企业为推销商品或提供服务,以付费方式,通过广告媒体向消费者或用户传播商品或服务信息的手段。商品广告就是这样的经济广告。

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