ofo退押金按钮变灰无法点击?官方回应:“目前退押金正常!”

时间:2018-12-05 20:22:05

还记得前几天ofo创始人发内部公开信,称ofo正处于“在最困难、最危险的时候”,希望公司全体人员继续坚持,“破釜沉舟、向死而生”

目前围绕ofo的焦点主要在于:是否资金链出现问题,为何押金难退,是否有合并或被收购计划…

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其中和普通用户关系最大的就是:退押金。

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但点了“退押金”有没有用,大家应该都心里有数…关于很多人反映的押金难退,ofo相关负责人是这么回应的:

“我们现在退押金是正常的,正常的退押流程是在0到15个工作日,如果说有退款异常的情况,大家可以拨打我们的人工电话。现阶段可能有时候会比较繁忙,拨打的人会比较多一点,所以说可能需要大家多打几次。”

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1.最开始ofo会提示你目前正在享受的押金权益,“年卡免押能挣钱,骑行还可得红包。”

2.接着页面弹出“走路太累,坐车太堵,让我们继续伴你轻松出行”的字样,希望用户留下来。

3.下一步操作,ofo会提示有5天免费骑、12元账户余额等骑行优惠。

4.继续选“退押金”ofo就开始给你送钱:显示赠送了5元用车余额。

5.再不放弃退押金,页面会弹出意见反馈:遇到的坏车多?小黄车难骑?找不到车?…你要告诉ofo为啥非要退押金,才能进入退款页面。

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6.经过这么一番深情挽留,你也没办法立刻收到退款,页面提示要等0-15个工作日。

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大量用户在社交平台表示,ofo说的15个工作日根本无法兑现。用户王先生表示,自己10月底看到ofo的一些传闻就赶紧选择了退押金,但时至今日都未收到,早超过15天上限,一直显示“退款中”

ofo还让用户选择将“押金充值余额,即可享受免押金骑行”对此王先生表示:我本来的余额已经没想要了,只想退押金!这样引导用户太荒谬了!

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ofo此前曾表示,由于搬迁使得原先只要几小时就能到账变成15天内到账。对于超出0-15个工作日仍未收到退款的用户,ofo公关称,押金正常可退,个别逾期可。

这…不又回到原来的问题上吗?电话打不通多打几次鸭…

以下是引用广东广和律师事务所尹华筠律师的评论:

退押金属于用户与企业合同范畴,即用户可以和商家(ofo)协商退款时间。双方有约定退款时间,如有违反则应承担违约。此外,用户还可通过消委会,工商部们等渠道投诉处理,对于有明显侵害消费者权益的行为,例如对退付押金设置不必要的障碍或无理由拒不退还,相关部门可相应地采取行政措施等等。

大家对于ofo近期的现状和问题

希望ofo小黄车可以撑过去!

本文相关词条概念解析:

押金

押金,是一方当事人将一定费用存放在对方处保证自己的行为不会对对方利益造成损害,如果造成损害的可以以此费用据实支付或另行赔偿。在双方法律关系不存在且无其他纠纷后,则押金应予以退还。在违约时将会被扣除。押金具有替代性,一般是在一方已为另一方递交实质性的标的物,为保证已交付的标的物能返还,要求另一方交付相当金额的保证金,在合同不能履行时,以没收押金作为解决合同的方式,体现保护非交付押金一方的利益。押金,实务中也称保证金,风险抵押金等。是指当事人双方约定,债务人或第三人向债权人给付一定的金额作为其履行债务的担保,债务履行时,返还押金或予抵扣;债务不履行时,债权人得就该款项优先受偿。给付押金的人,称出押人,一般就是债务人或第三人。受领押金的人,称受押人,他是债权人。