纸上得来终觉浅 绝知此事要视频会议

时间:2018-11-08 21:03:48 公众号:keji

确实没有家企业爱好开会,但也确实没有家保险企业不爱好会议。即使会议”不能如苏轼《东坡志林·勃逊之》所描述的闲情雅致,即使会议”不能总如《史记 ·平津侯主父列传》所阐释的有礼有节,但它仍是最便捷的沟通方式,最实用的工作必需品。保险企业对此理解尤为深刻,纸文件、份说明书很难取代会议的价值,即便、也很难代替会议的高效。

业务决定应用

言归正传。约15年前,会议已经成为保险行业的标配业务,而非仅是办公。庞大的企业规模、多层级的组织机构、复杂而又在随时的产品体系,都是注定保险企业每年需召开数以千计的各类会议。当然,越是会议频繁的企业,越是将会议与业务紧密融合的企业,越在乎会议时间成本,越是希望通过科技手段提升会议效率。

话题延展些,检索2018年《财富》世界500强榜单,原来保险行业如此强大,全球56家保险企业入围,其中中国平安、中国人寿、太平洋保险等9家中国公司上榜。如探讨上述企业的业务共性,不难发现:

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其,庞大的组织规模。保险行业采用类似O2O模式,虽然已建立完善的线上营销体系,但仍需要庞大的线下服务团队,进行产品地推、市场营销。目前,主流保险企业营销体系已深入覆盖4~6级市场,企业员工和营销人员均在数十万人以上。

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其二,多层级的机构设置。保险业务可细分为财险、寿险、投资、资产等,每类业务建设相对独立的组织体系。以财险业务为例,在集团总部之下,均设立省级分公司,以及区域中心支公司、支公司、营业部和营销服务部等。下属子公司、营业部数量通常在2000家以上。当然,寿险业务体系也拥有相近的规模和体系架构。

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其三,复杂而又在随时的产品体系。保险行业不是房地产,个楼盘至多十余套户型,保险经纪人的也不是汽车,款产品可以三年。其实,很难精确统计每家保险企业的产品数量,因为这数字始终处于变化之中,每年都会有老旧险种退市,每年也会有更多新险种推出。当然,些数字还是具有足够的说服力。2009年~2017年间,中国仅单人身险市场,就共推出121128种服务产品,平均每年千种以上新品面世。

没有家企业爱好”开会

上述业务特点注定了保险企业对会议的刚性需求,也注定了会议与业务的强绑定相关。通常而言,入围财富500强的中国保险企业,在10~15年前均已规划,并初步建设会议,此后每2~3年进行次新建或扩容。同时,其下属财险公司和寿险公司也逐步分别建设了相对独立的会议,且在历年扩容中分别采用了2~4个品牌的软硬件设备。

为何如此频繁扩容升级?虽然保险公司在线营销体系已经健全,但业务开展、组织仍高度依赖人力资源,人员规模即是公司核心生产力。当线下体系已经下沉进入4~6级市场时,会议体系也应同步覆盖;当用户已经习惯于线上比较、线下购买”时,会议体系也必须与全渠道统通信中心进行融合;当每周都有新员工入职时,能支撑政策宣贯、产品培训的功能就必不可少;当然遇到灾情事故,需要保险公司挺身而出时,多级联动、实时指挥的多级联动指挥中心,更将发挥关键作用。

稳定压倒切

针对上述实际应用,分析目前主流的保险行业会议设计思路。以华为为例,其首先在高性能、稳定性方面下足功夫。例如实现MCU资源池化、SC设备双机热备、SMC(视讯业务)群集部署等。

同时,保险企业每年均会召开集团年终工作会议、年初开门红”会议,会议规模动辄万人以上。而在全新的华为解决方案中,也同步突出了高性能的价值。其解决方案可支撑5000+会议终端同时并发,支持单会议3000会场同时双向接入,并可平滑扩容。此外,根据企业实际应用情况,华为还可对录播进行定制,录播统Portal解决方案初期可满足1万用户并发,后续可根据需求,扩容支持20万用户的直播和点播。

灵活组网自动运维

除高性能、稳定性之外,会议解决方案的易用性、互通性,也是保险行业的关注点。如果说人员规模是保险企业核心生产力,市场洞察则就是其业务必修课。当80后、90后成为保险服务的消费主体,就必须讨论研究其购买习惯;当中国65岁以上的人口占比已经达到10.8%时,对中老年的保险需求,也应及时推出对应的服务策略。

由此,新政策需要通过会议进行传达;新产品需要通过会议进行推广;新员工需要通过会议进行培训。此外,推动财险、寿险交叉,也需要召开交叉会议,而周例会、月例会、经验交流会、酒店客户会更是常态化需求。

针对如此丰富的会议应用场景,保险企业均希望通过改造升级,实现更灵活的组网建会方式,更灵活的运维方式。对应此需求,华为采用SBC(会话边界控制器)作为网关接入设备,解决单SC设备无法满足多商及网络流量无法负载均衡问题,实现了电信、联通、移动等多商的公网接入。同时,华为统的Portal简化业务配置,实现了自主化会议、自动化运维,减少了总部调度操作,充分满足了各种会议要求。

由此可见,利用科技手段对传统体系进行赋能激活,必然成为未来保险企业会议应用的主要模式。而产业发展也正如文章开头所述,确实没有家企业爱好开会,但也确实没有家保险企业不爱好会议。

首届保险信息技术专委会年会暨2018中国保险信息技术峰会”。


本文相关词条概念解析:

会议

西点会展网:会议是人们为了解决某个共同的问题或出于不同的目的聚集在一起进行讨论、交流的活动,它往往伴随着一定规模的人员流动和消费。作为会展业的重要组成部分,大型会议特别是国际性会议在提升城市形象、促进市政建设、创造经济效益等方面具有特殊的作用。

保险

保险(insurance)是指投保人根据合同约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任。保险通常被用来集中保险费建立保险基金,用于补偿被保险人因自然灾害或意外事故所造成的损失,或对个人因死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄期限时,承担给付保险金责任的商业行为。保险是风险管理的一种方法,风险转移的一种机制,通过保险可以将众多单位和个人结合起来,将个体对应风险转化为共同对应风险,从而提高了对风险造成损失的承受能力,保险的作用在于,分散风险、分摊损失。从经济角度看,保险是分摊意外事故损失的一种财务安排;从法律角度看,保险是一种合同行为,是一方同意补偿另一方损失的一种合同安排;从社会角度看,保险是社会经济保障制度的重要组成部分,是社会生产和社会生活“精巧的稳定器”;从风险管理角度看,保险是风险管理的一种方法。

企业

企业一般是指以盈利为目的,运用各种生产要素(土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等),向市场提供商品或服务,实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。在商品经济范畴内,作为组织单元的多种模式之一,按照一定的组织规律,有机构成的经济实体,一般以营利为目的,以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命,通过提供产品或服务换取收入。它是社会发展的产物,因社会分工的发展而成长壮大。企业是市场经济活动的主要参与者;在社会主义经济体制下,各种企业并存共同构成社会主义市场经济的微观基础。企业存在三类基本组织形式:独资企业、合伙企业和公司,公司制企业是现代企业中最主要的最典型的组织形式。现代经济学理论认为,企业本质上是“一种资源配置的机制”,其能够实现整个社会经济资源的优化配置,降低整个社会的“交易成本”。