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VIP还被“插播广告”? 女大学生告了爱奇艺

日期:2019-11-09 11:08:00   来源:互联网   编辑:小优   阅读人数:257
停止插播广告,在官网首页公开赔礼道歉,赔偿会员费58元…以上,就是女大学生小君的诉求,因为“插播广告”一事,她将爱奇艺公司告上了法庭。1.会员:买了VIP,为何还要看广告?小君认为,成为爱奇艺VIP会

停止插播广告,在官网首页公开赔礼道歉,赔偿会员费58元…

以上,就是女大学生小君的诉求,因为“插播广告”一事,她将爱奇艺公司告上了法庭。

1.会员:买了VIP,为何还要看广告?

小君认为,成为爱奇艺VIP会员后,可以不再受广告骚扰,然而,当她在观看《中国音乐公告牌》节目时,发现节目中插入爱奇艺会员宣传、卡姿兰、即刻等广告。对此,爱奇艺的解释是:该部分广告与进度条结合在一起,可以拖拽跳过,不属于VIP用户权益中可以跳过的广告。

对于这样的“告知”小君并不认可,因为藏得太深。

小君认为,爱奇艺公司使用虚假的“会员跳广告”宣传语,侵犯了其知情权、自主选择权和公平交易权。“会员跳广告”宣传语属于要约,构成合同内容,爱奇艺公司违反合同约定义务。小君与爱奇艺公司之间的网络服务合同内容,属于格式条款,应认定为无效。爱奇艺公司在节目中插播广告的行为,违反《广告法》的强制性规定。爱奇艺公司的行为已构成欺诈,应当赔礼道歉。

2.爱奇艺:动机不纯,并非真正的消费者

庭审中,爱奇艺公司认为,小君诉讼的动机不纯。小君购买VIP 会员的目的是为了参加学校组织的创意诉讼大赛,不属于《消费者权益保护法》规定的消费者。小君在提起本案诉讼之前已经知道会员观看的中存在广告,不存在侵犯知情权的情形。日前,记者从江苏省高级人民获悉,本案在一审中,认为爱奇艺公司未尽到充分告知小君的义务,导致小君在观影体验等方面受到一定损害,依据《消费者权益保护法》的规定应承担赔偿责任。故一审酌情确定爱奇艺公司赔偿孙某某30元。一审判决后,小君、爱奇艺公司均不服,提出上诉。二审苏州中院审理后,判决“驳回上诉,维持原判”

3.爱奇艺是否侵犯原告消费者知情权等?

二审认为,被告的会员服务,在网页上用了“会员跳广告”的显著宣传语,通常可理解为会员可以跳过、免看内容里插播的全部广告,但实际会员仅可跳过片头广告,片中仍有广告,而被告另以相对不显著的页面安排设定会员协议和会员特权(要点开看到)里面对“会员跳广告”实际含义作了限缩界定。

综上,应认为,原告作为消费者,在订约过程中享有对会员服务内容的充分知情权,根据合同法有关规定,被告在订约前就负有以合理方式诚信告知服务内容的义务(先合同义务)而其作为更有技术条件优势的网络服务商,以带有误导性的宣传方式引导消费者购买会员服务,构成对原告知情权一定程度的侵害。会员服务中的广告本是合同内容安排,本案所涉并不违反广告法。

法官说法:关于互联网业态的法律规制

要保护促进互联网商业的创新,宽容互联网新业态新服务的多样化发展,司法不宜过多干预限制。但是,互联网经营仍然要有底线有尺度有规范,特别面向不特定大量网民消费者,要遵循诚信原则,不能损害网民消费者合法权益。就本案所涉网商对产品内容的告知上,应根据比例原则,界定其承担适当多一些、亦有能力做到的责任,比如网页设计上,更方便用户了解服务真实内容。通讯员 高苑 苏中 记者 陈菲

本文相关词条概念解析:

爱奇艺

爱奇艺是由龚宇于2010年4月22日创立的视频网站,2011年11月26日启动“爱奇艺”品牌并推出全新标志。爱奇艺成立伊始,坚持“悦享品质”的公司理念,以“用户体验”为生命,通过持续不断的技术投入、产品创新,为用户提供清晰、流畅、界面友好的观映体验。2013年5月7日百度收购PPS视频业务,并与爱奇艺进行合并。2018年3月29日,爱奇艺在美国纳斯达克挂牌上市,股票代码:IQ。在美国纽约时代广场,爱奇艺打出大幅广告庆祝上市。2018年8月6日,爱奇艺、新英体育建合资公司,统一运营爱奇艺体育;8月8日,爱奇艺获金运奖年度最佳创新运营奖。9月3日,爱奇艺对外发布声明称,自即日起关闭显示全站前台播放量数据。11月29日爱奇艺发布公告,计划发行总本金为5亿美元的可转换优先债券。

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