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丁家发:雪乡“有诉先赔”不如源头严打宰客

日期:2019-10-20 21:31:37   来源:互联网   编辑:小狐   阅读人数:753
中国雪乡国家森林公园于17日发布,该景区隶属的大海林有限公司联合黑龙江省5家优质旅游企业发布《游雪乡不满意,有纠纷先赔付》让游客通过一个电话实现有诉必理、有诉快理、有诉先赔。10月19日人民网前几年,

丁家发:雪乡“有诉先赔”不如源头严打宰客(图1)

中国雪乡国家森林公园于17日发布,该景区隶属的大海林有限公司联合黑龙江省5家优质旅游企业发布《游雪乡不满意,有纠纷先赔付》让游客通过一个电话实现有诉必理、有诉快理、有诉先赔。10月19日人民网

前几年,雪乡景区众多商家磨刀霍霍大肆宰客,让雪乡社会形象和信誉度严重受损,令游客望而却步。近年来,虽然雪乡采取了一系列措施打击宰客,但仍难让游客重拾信任。雪乡今年即将进入旅游旺季,景区联合黑龙江省5家优质旅游企业发布“有诉先赔”可以说是向游客抛出了“橄榄枝”笔者认为,雪乡“有诉先赔”举措或难拾游客信任,不如从源头严打宰客行为,让雪乡成为“无诉”景区,才能重新吸引游客的到来。

雪乡位于黑龙江省牡丹江市大海林双峰林场,因雪期长、雪质好、粘度高而形成中国独有的极致雪景,吸引中外游客在每年冬季纷至沓来。然而,前几年接连发生的宰客事件,让人至今记忆犹新。雪乡商家们坐地起价坑害游客,一个炕位住一夜要价680元;一碗泡面卖60元;导游强买强卖旅游项目等宰客行为被曝光后,雪乡的声誉一落千丈,商家经营十分惨淡。这种“九个月磨刀,三个月宰羊”的做法,让雪乡付出了惨痛的代价。

第二年初冬,雪乡经过整改后开园,承诺明码标价、不宰客,并拍摄了相关短传播,想借此挽回游客的信心。但是,在看到雪乡的“明码标价”后,又掀起轩然,普通炕位380元/天,标准间880元/天,豪华双人房1580元/天,商务套房2580元/天…节假日还可以上浮15%到30%。价格还是天价般地存在,“明码标价”变成了“明码宰客”再一次刺痛了游客的心,遭到广大游客的质疑和唾弃,当然也在情理之中。

今年雪乡推出“有诉先赔”举措,其维护游客合法权益的初衷不容置疑。然而,这种坐等游客遭宰后投诉、举报,再来“有诉先赔”又有多大的实际意义?此举是典型的“马后炮”或难以遏制宰客现象。由于大部分游客怕惹麻烦或担心遭报复等原因而放弃维权,投诉、举报的仅是少数游客,面对宰客的巨额经济利润,就很难阻止商家宰客的冲动。这样,“有诉先赔”只能维护少部分游客利益,宰客现象或将大量存在,就很难重拾游客的信任。因此,“有诉先赔”不如从源头上严打宰客行为,才能真正保障游客的合法权益不受侵害。

笔者认为,严打景区欺客宰客的不法行为,不能仅靠游客投诉、举报或媒体曝光,当地工商、旅游等部门必须主动作为,加大旅游市场的力度,在平时对宰客“零容忍”发现一起严惩一起,绝不能心慈手软。同时,对被查处的不法商家和导游可以建立“黑名单”制度,使其在一定区域内终身禁入旅业,将具有更大震慑力,商家和导游担心丢掉旅业“饭碗”将不敢再去欺客宰客了,天下无欺、景区“无诉”便指日可待。

本文相关词条概念解析:

宰客

宰客就是经营者利用非法手法欺诈消费者,侵害消费者合法权益,获取非法利润的行为。记者综合市场管理者的经验,总结了这些经营者“宰客”的5大招术,以便消费者留意应对。鲜活螃蟹通常卖100多元1公斤,可是个别“宰客”商户却以几十元的价格出售,此时,具有“占便宜”心理的消费者马上就会被吸引过去,岂不知商户会采用调包和“宰秤”的手法把差额找回来。当消费者所挑选的海鲜品种称好还没有交付货款拿到货时,不法经营者就想方设法来分散消费者的注意力,趁消费者拿钱付款之机,调包换货。

  • 网友评论
  • 宸墨诚星城
    宸墨诚星城
    所以,去雪乡玩,当然是可以的,但最好是自由行,也不要住在雪乡内部,里面很坑,周边的住宿会好很多
    2019-11-18 16:12
  • 贪嗔痴慢疑
    贪嗔痴慢疑
    如何看待承诺不宰客的雪乡又陷入了宰客风波?
    2019-11-10 18:04
  • 啊哦又来了
    啊哦又来了
    雪乡项目多少钱,乱收费多收费找谁举报
    2019-11-17 21:58
  • 一直在路上
    一直在路上
    吃的怎样呢,反正我基本上都吃不饱
    2019-11-18 19:17
  • 冰冻的三文
    冰冻的三文
    介绍朋友这段不愉快的经历,并非是在“抹黑”雪乡
    2019-11-12 18:20
  • 委屈art
    委屈art
    雪乡变成宰客景点遭冷落,商铺被整改和处罚,你如何看?
    2019-11-14 11:07
  • 森度设计2
    森度设计2
    那么雪乡美么,雪乡坑么
    2019-11-15 00:53
  • 1476126696
    1476126696
    午饭吃了点带的干粮,晚饭想吃点热乎的,就让民宿老板做了顿饭
    2019-11-15 00:35
  • castiqutor
    castiqutor
    雪乡景区称自己没宰客,为什么有些公众不认同?
    2019-11-09 13:46
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