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客服在微信上给客户发了个“呵呵”, 然后…然后他就被投诉了

日期:2019-11-15 12:39:12   来源:互联网   编辑:小优   阅读人数:512
都市热报,最近,23岁的张鹏很郁闷—自己莫名其妙被客户投诉,理由是对顾客太傲娇。这让张鹏觉得很委屈,在后续沟通中,他得知,原来是一个表情惹的祸。微信沟通发微笑表情,被指阴阳怪气没想到两天前,他突然被主

都市热报,最近,23岁的张鹏很郁闷—自己莫名其妙被客户投诉,理由是对顾客太傲娇。这让张鹏觉得很委屈,在后续沟通中,他得知,原来是一个表情惹的祸。

客服在微信上给客户发了个“呵呵”, 然后…然后他就被投诉了(图1)

微信沟通发微笑表情,被指阴阳怪气

没想到两天前,他突然被主管告知,自己被小陈投诉了,主管让他赶快跟客户沟通处理,还告诫他对待客户要有耐心,不要阴阳怪气。这让张鹏觉得很奇怪,回忆这段时间自己跟小陈的沟通,彼此之间并没有爆发任何矛盾。他正准备在微信上问问小陈什么情况,没想到已经被对方拉黑了。随后,他只能打电话跟小陈沟通,对方告知他,投诉的原因是张鹏在每条回复后面都会加一个微笑的表情。

他委屈:用微笑.jpg怎么了?

随后,记者联系上了小陈,她表示自己聊微信最讨厌收到的就是微笑这个表情。“现在大家都知道这个表情挺内涵的,表达不满又不想撕破脸的时候就会用这个表情。”小陈说,张鹏作为,给顾客发这个表情实在太阴阳怪气了。

客服在微信上给客户发了个“呵呵”, 然后…然后他就被投诉了(图2)

小陈的说法让张鹏觉得很郁闷。虽然他还是给小陈道了歉,但这件事让他越想越觉得委屈。张鹏告诉记者,发微笑表情是他的习惯,而且此前也从来没有接到过这样的投诉。

令人尴尬的“微笑”她也曾中招

而 25 岁的陈芳同样是因为这个令人尴尬的“微笑”而惹毛了客户。陈芳在跟客户联系时,发了几次微笑表情,没想到就接到了客户的来电,对方在电话里很生气,表示如果有情绪可以说出来,不要这么阴阳怪气。陈芳也费了很多精力跟对方解释,“从那之后我就不会再给对方发微笑表情了,怕引起误会。”陈芳说。

沟通中哪些语言让你觉得不爽?

陈佳26岁,:我收到微笑表情也会觉得不舒服,因为那个表情总感觉皮笑肉不笑的,收到表情总会很容易联想到对方的态度可能也是这种。

王意灵(25岁,化妆师)“呵呵”这两个字真的让人觉得很不爽,即使对方没有恶意,但是发呵呵的表情也会让我觉得很郁闷。

陈瑜(26岁,文职)还有半天才回复你一个“哦”“嗯”的那种也让人觉得很郁闷,感觉对方完全没有把你说的事放在心上。

专家解读

别被表情误了事

都市热报记者 龙玉玲

本文相关词条概念解析:

表情

表情是情绪的主观体验的外部表现模式。人的表情主要有三种方式:面部表情、语言声调表情和身体姿态表情。

张鹏

张鹏,1982年6月27日出生,曾担任福建电视台经济生活频道主持人,现担任河北电视台河北卫视节目主持人,毕业于重庆大学美视电影学院表演01系。湖南卫视2005闪亮新主播比赛全国季军。

  • 网友评论
  • 多多的爸爸
    多多的爸爸
    有人在微信上给自己发色情动图骚扰自己,多次向微信客服投诉不成功,应该怎么办?
    2019-12-03 00:53
  • 二郎家丫头
    二郎家丫头
    很难找的回来了,微信诈骗立案标准
    2019-12-02 15:53
  • 想念是一种病
    想念是一种病
    在使用微信等互联网金融工具的时候,要能够记得维护好自己的权益,及时的提防避免给自己造成金钱上面的损失
    2019-12-06 19:41
  • alleywu168
    alleywu168
    下面华律网小编给你主要介绍相关知识
    2019-12-05 01:29
  • 刘兵兵_29
    刘兵兵_29
    并结合行为人在共同犯罪中的地位、作用和非法所得数额等情节依法处罚
    2019-12-01 22:01
  • 我若成仙
    我若成仙
    怎么投诉微信客服?
    2019-12-07 09:21
  • 烨烨的小草
    烨烨的小草
    由于这方面便利性的关系,不少犯罪分子也会利用微信来进行诈骗,不少人都被骗了
    2019-12-04 07:31
  • shenghao8
    shenghao8
    如果是在微信小店购买的直接联系在线客服,不理会的话可以直接投诉
    2019-12-09 08:17
  • 飞天女侠啵c
    飞天女侠啵c
    微信上被骗钱投诉之后能找回来吗?
    2019-12-04 16:08
  • 可以叫我帅
    可以叫我帅
    诈骗未遂,情节严重的,也应当定罪并依法处罚
    2019-12-06 01:43
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